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12315消費投訴概況

日期:2019-06-03 字號:

  [基本情况] 5月25日至5月31日全市12315机构受理消费者的咨询、投诉、举报共109件,其中咨询96件、投诉10件、举报3件,已调处投诉举报9件,为消费者挽回经济损失1.43万元。

  [投诉热点] 近期消费者反映的商品类投诉主要涉及交通工具、药品、房屋等,主要反映家用汽车在三包期内商家不维修、购买药品时不慎摔倒导致人身受到伤害、开发商不提供相关资料办理不动产证等;服务类投诉主要涉及修理服务、预付卡服务、住宿服务、摄影服务等,主要反映家用汽车维修中因工作人员操作不当造成二次损坏、因预付卡遗失商家拒绝提供服务、住宿时人身权益受到侵害、因自身原因无法接受摄影服务商家不退款等。

  【消費警示】

  兒童消費把好“安全關”

  “六一”兒童節期間,各類兒童消費品又迎來了消費熱潮。在一些家長看來,“六一”兒童節是孩子的節日,孩子想買啥就給買啥,殊不知卻忽視了兒童消費的理性和安全。爲此,仙桃市市場監督管理局12315指揮中心提醒廣大家長:兒童節消費需理性,快樂安全過“六一”。

  一、購買兒童食品時要留意“QS”認證標識。家長應教育孩子不要在學校門口的流動攤位購買食品,盡可能選擇外觀衛生、標簽清晰、有明確的廠名和廠址、成分標注完整的品牌産品;注意查看産品包裝上的生産日期和保質期。對于顔色過于鮮豔、著色太濃、氣味刺鼻的食品,盡量不要購買。

  二、選購童裝時留意“A類”標志。選購兒童服裝時,舒適和安全應該是最重要的考慮因素,家長需做到“一聞二看三注意”。首先要聞服裝是否有刺鼻氣味。其次要看標簽,是否有商標、廠名、廠址、面料等標注標示,查看是否有“A類”標志、“嬰幼兒産品”等字樣。按照國家相關標准,根據甲醛含量、pH值、異味等指標,服裝分爲三個級別,A類是嬰幼兒用品,B類是可直接接觸皮膚用品,C類是非直接接觸皮膚用品。此外,還要注意安全性和舒適度,要選擇柔軟性、透氣性和吸濕性較好的面料;注意不要選擇有細小裝飾物的衣服,謹防孩子吞食。

  三、買兒童玩具時認准“3C”標志。童車、電玩具、塑膠玩具、金屬玩具、彈射玩具和娃娃玩具6類玩具需要通過我國的強制性産品認證,即CCC認證,消費者在選購上述商品時,應重點查看CCC標志或CCC認證證書。另外,要留意廠址、廠名、聯系電話等,並仔細閱讀包裝上的警示語,要注意區分各年齡段適合玩耍的玩具標准,根據警示圖標選擇購買玩具。

  四、謹慎辦理遊藝類預付卡。目前,大多數兒童類遊藝商家都會推出預付卡式消費模式,各種優惠和折扣吸引著衆多孩爸孩媽,家長們在辦卡時,應該多加留意使用說明,是否需要預約、卡片有效期、使用時間、退款事宜等內容。

  五、遊樂場遊玩時注意安全第一。在遊樂場玩耍時,一是家長要盡到監督義務,全程陪同;二是在乘坐遊樂設施前仔細閱讀安全注意事項,避免發生危險;三是注意引導孩子遊玩時做好安全防護措施,例如:系好安全帶、佩戴安全帽等;四是要聽從工作人員的指揮,切忌隨意觸動按鈕;五是遠離戶外充氣城堡之類的大型充氣設備,特別是有風天氣。

 
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